قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ایجاد حساب و ثبت سفارش، شرایط استفاده از فروشگاه دوک را مطالعه کنید.
حساب کاربری
ورود و ثبت‌نام در دوک با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود. لطفاً از شماره‌ای استفاده کنید که متعلق به شماست و به آن دسترسی دارید.
کد تأیید را در اختیار دیگران قرار ندهید. اگر از دستگاه مشترک استفاده می‌کنید، پس از پایان کار از حساب خود خارج شوید.
اطلاعات لازم برای خرید، از جمله نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی را دقیق وارد کنید. اطلاعات نادرست ممکن است باعث تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش شود.
اطلاعات و انتخاب محصول
پیش از خرید، توضیحات محصول، سایز، رنگ، قیمت و موجودی انتخاب‌شده را بررسی کنید. برای انتخاب سایز، به راهنمای اندازه‌گیری محصول مراجعه کنید.
رنگ تصاویر ممکن است به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، اندکی با ظاهر واقعی محصول متفاوت باشد. اگر ویژگی مشخصی برای شما اهمیت دارد، پیش از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
ثبت سفارش و پرداخت
پیش از پرداخت، محصولات، تعداد، مشخصات گیرنده و مبلغ نهایی را در خلاصه سفارش بررسی کنید. هزینه ارسال و تخفیف‌های اعمال‌شده باید در همین مرحله مشخص باشند.
پس از پرداخت، وضعیت سفارش را در حساب کاربری پیگیری کنید. در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، پیش از پرداخت مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر پس از ثبت سفارش مشکلی مانند مغایرت موجودی یا اطلاعات محصول مشخص شود، موضوع باید به اطلاع شما برسد تا درباره ادامه سفارش یا بازپرداخت هماهنگی شود.
ارسال و تحویل
روش، هزینه و زمان برآوردی ارسال را هنگام ثبت سفارش بررسی کنید. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل متفاوت باشد.
هنگام دریافت، بسته را از نظر آسیب ظاهری بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، تصاویر بسته، برچسب ارسال و محصول را نگه دارید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
لغو سفارش، تعویض و مرجوعی
برای درخواست لغو، تعویض یا مرجوعی، شماره سفارش و توضیح درخواست خود را از طریق پشتیبانی ارسال کنید. پیش از ارسال کالا، درباره نشانی و روش بازگشت هماهنگ کنید.
شرایط و مهلت‌های مربوط به بازگشت کالا باید پیش از خرید در دسترس شما باشد. این متن به‌تنهایی مهلت، هزینه یا استثنای مشخصی برای مرجوعی تعیین نمی‌کند و حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کند.
استفاده از سایت
از ثبت اطلاعات جعلی، استفاده از حساب دیگران و اقداماتی که امنیت یا عملکرد سایت را مختل می‌کند خودداری کنید.
برای استفاده تجاری از تصاویر، نشان تجاری و محتوای اختصاصی دوک، ابتدا مجوز لازم را دریافت کنید.
ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری خرید یا طرح پرسش درباره این شرایط، از راه‌های معرفی‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید. هنگام پیگیری، شماره سفارش را همراه داشته باشید؛ نیازی به ارسال کد ورود یا رمز بانکی نیست.