حریم خصوصی
در این صفحه درباره اطلاعات مورد نیاز برای استفاده از فروشگاه، ورود به حساب و پیگیری سفارش توضیح می‌دهیم.
اطلاعات حساب و سفارش
برای ورود به دوک، شماره موبایل شما دریافت می‌شود. هنگام خرید نیز اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی، کد پستی و جزئیات سفارش برای پردازش و تحویل خرید مورد نیاز است.
در صورت ارتباط با پشتیبانی، اطلاعاتی که در پیام خود ارسال می‌کنید نیز برای بررسی و پیگیری درخواست استفاده می‌شود. از ارسال اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کنید.
کاربرد اطلاعات
اطلاعات حساب و سفارش برای تأیید شماره موبایل، برقراری نشست ورود، پردازش خرید، ارسال کالا و پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی استفاده می‌شود.
اطلاعات فنی مرتبط با ورود و درخواست‌های سایت ممکن است برای تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت سرویس بررسی شود.
کوکی ورود
دوک برای شناسایی نشست ورود از کوکی استفاده می‌کند؛ به این ترتیب هنگام جابه‌جایی بین صفحات، وضعیت ورود شما حفظ می‌شود.
مسدود کردن کوکی‌ها در مرورگر ممکن است ورود یا استفاده از بخش‌های حساب کاربری را مختل کند. برای پایان دادن به نشست خود، از گزینه خروج از حساب استفاده کنید.
خدمات مرتبط با سفارش
انجام برخی خدمات به ارائه‌دهندگان مرتبط نیاز دارد؛ برای نمونه، شماره موبایل برای ارسال کد تأیید و اطلاعات گیرنده برای تحویل سفارش در اختیار سرویس مربوط قرار می‌گیرد.
هنگام انتقال به درگاه پرداخت، اطلاعات بانکی را فقط در صفحه معتبر همان درگاه وارد کنید. کد ورود به دوک، رمز کارت و رمز یک‌بارمصرف بانکی را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
نگهداری و درخواست حذف اطلاعات
مدت نگهداری اطلاعات می‌تواند با توجه به نوع داده، نیاز به پیگیری سفارش و الزامات قابل اعمال متفاوت باشد. خروج از حساب به معنای حذف حساب یا سوابق خرید نیست.
برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید. ممکن است پیش از رسیدگی، احراز هویت لازم باشد. امکان حذف هر دسته از اطلاعات و مواردی که نیاز به نگهداری دارند، باید هنگام رسیدگی به شما اعلام شود.
امنیت حساب شما
کد ورود پیامکی را محرمانه نگه دارید و فقط در صفحه ورود فروشگاه وارد کنید. در دستگاه‌های عمومی یا مشترک، پس از پایان کار از حساب خارج شوید.
در صورت مشاهده ورود یا فعالیت مشکوک، موضوع را از طریق راه‌های رسمی تماس با فروشگاه گزارش کنید.
پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی
اگر درباره اطلاعات حساب یا نحوه استفاده از آن پرسشی دارید، از راه‌های معرفی‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید و موضوع درخواست را «حریم خصوصی» بنویسید.